ويظل الضمان ساريًا في بلد الشراء.

يجب إزالة العيوب التي تم تحديدها مجانًا خلال مدة الضمان من قبل مركز الخدمة المعتمد من قبل الشركة المصنعة.

يلتزم العميل (المدعي) بتقديم الشكوى عبر الموقع الإلكتروني: صفحة اتصل بنا.

يجب الإبلاغ عن العيوب أو الأضرار التي تلحق بالمعدات، وتسليم المعدات المعيبة إلى مركز الخدمة فور ظهورها.

يحق للعميل استبدال المعدات بأخرى لها نفس المعلمات الفنية أو ما شابهها (أيضًا الألوان) عندما يقرر مركز الخدمة المعتمد أن إزالة العيب غير ممكنة.

لا يغطي الضمان ما يلي: التآكل الطبيعي الناتج عن الاستخدام، والتلف الناتج عن الاستخدام الخاطئ والذي يختلف عن الدليل، والتلف أو التمزق الذي يعزى إلى المشتري، وبهتان القماش الناتج عن التعرض لأشعة الشمس لفترة طويلة، والغسيل في درجة حرارة غير مناسبة، والصيانة الميكانيكية. الضرر، الضرر الكهربائي، الضرر الحراري، اختراق السائل أو الضرر المتعمد والعيوب الناتجة، التعديلات الخاصة.

قد يرفض مركز الخدمة إجراء الإصلاح في حالة وجود آثار إصلاح غير مصرح به.

عندما لا يغطي ضمان الشركة المصنعة العيب، فقد يقترح مركز الخدمة تقديم الخدمة مقابل رسوم.

لا يتحمل الضامن ومركز الخدمة المعتمد المسؤولية عن الأضرار والخسائر الناشئة عن عدم القدرة على استخدام المنتج قيد الإصلاح.

يعد تسليم المعدات غير المكتملة أو بدون التغليف المناسب (الأصلية أو البديلة) والحماية غير الصحيحة للطرد بمثابة عدم استيفاء المشتري لشروط الضمان وقد يكون أساسًا لرفض إصلاح المعدات أو تمديد فترة الإصلاح.

يتم قبول المنتجات المشتكى عليها فقط إذا كانت نظيفة ومعبأة في صندوق من الورق المقوى (أصلي أو بديل).

إذا كان المنتج موضع شكوى لعدة مرات وفي كل مرة لم يتم العثور على أي عيب، فقد يُطلب من المستهلك تغطية تكاليف التقييم.